Tientallen mails, WhatsApp-berichten, LinkedIn-DM’s, instagramberichten, reacties op posts, TikTok, Snapchat… Voordat je het weet is het chaos in je hoofd. Voor veel ondernemers is dit dagelijkse kost en ook voor mij is dit heel herkenbaar. Alles komt tegelijk binnen en alles voelt urgent. Maar is dat ook echt zo?

Groei brengt ruis
Wat ik vaak zie bij bedrijven die groeien: het gaat goed, maar het wordt ook drukker. Meer klanten betekent meer contactmomenten, meer vragen en meer kanalen. Voor je het weet ben je de hele dag aan het reageren, terwijl het gevoel knaagt dat je nergens echt aan toekomt.

Het probleem zit niet in tools
Mijn eerste reflex is soms ook: ‘er zal wel weer een tool voor zijn’. Maar eerlijk is eerlijk, daar zit het probleem meestal niet. Het zit in keuzes. Waar wil je bereikbaar zijn? Wanneer reageer je? En wat verdient op een dag écht je aandacht? Zonder duidelijke afspraken, ook met jezelf, neemt de waan van de dag het over.

Aandacht is niet verdeelbaar
Echte connectie ontstaat niet tussen de bedrijven door. We denken vaak dat we kunnen multitasken, maar eigenlijk schakelen we alleen maar heel snel tussen taken. Dat kost bergen energie. Ik geloof dat de kwaliteit van een gesprek of advies pas echt omhoog gaat als je de ruis uitzet en je volledig focust op de persoon tegenover je. Dat is niet alleen prettiger voor jezelf, maar uiteindelijk ook veel waardevoller voor je klanten. Zij verdienen jouw volledige aandacht, geen 10% terwijl je een appje wegwerkt

Niet tussendoor, maar bewust
Maar hoe doe je dat in de praktijk als de berichten blijven binnenstromen? Toen ik dit onderwerp een tijdje geleden op LinkedIn deelde, bleef één reactie me bij. Iemand schreef dat hij één vast moment per dag kiest om alles af te handelen: archiveren, plannen of reageren. Daarna gaat de focus weer naar de mensen en taken die er echt toe doen. Geen losse onderbrekingen meer, geen half werk...

Rust als randvoorwaarde voor groei
Altijd bereikbaar zijn klinkt servicegericht, maar levert zelden rust op. Ik raak er steeds meer van overtuigd dat structuur geen beperking is, maar een randvoorwaarde om te blijven groeien. Met overzicht, focus en vooral plezier in wat je doet.

Jason Wu (06 - 17 90 64 08) is eigenaar van NeoSEM, het online marketing bureau voor e-commerce.

www.neosem.nl