BARNEVELD – Uitstekende koffie zonder gedoe, zonder kleine lettertjes en mét de persoonlijke service van een ondernemer die zijn klanten bij naam kent. Dat is de nuchtere belofte van Rudolf Kaashoek, die met Fortune Coffee regio Barneveld bewijst dat ontzorging veel verder gaat dan alleen het leveren van een zak bonen.

“Ondernemers kijken tegenwoordig kritischer naar de waarde die ze krijgen”, vertelt Kaashoek. “Bij ons kopen ze geen losse koffieautomaat, maar een totaalconcept. Dat betekent dat we niet met contracten werken; onze klanten blijven bij ons op basis van relatie en tevredenheid.” Die aanpak slaat aan in Barneveld en omgeving, waar ondernemers hechten aan vrijheid en eerlijk advies.

Regionale betrokkenheid
Het unieke aan Fortune Coffee is de combinatie van landelijke slagkracht en lokale aanwezigheid. Kaashoek is als franchiseondernemer diep geworteld in de regio. “Onze klanten hebben één vast aanspreekpunt voor alles: van verkoop en levering tot technisch onderhoud. Omdat we in elke regio een ondernemer hebben zitten, kunnen we bijvoorbeeld ook bouwbedrijven met projecten door het hele land razendsnel bedienen.”Geen omkijken naar

Een van de meest gewaardeerde diensten is de 'routelevering', waarbij Fortune Coffee de voorraden zelfstandig aanvult. “De klant heeft er letterlijk geen omkijken naar”, aldus Kaashoek. “Wij kijken in de keukenkastjes wat er nodig is, vullen bij en zorgen dat de machine technisch in topconditie blijft. En mocht er onverhoopt toch een storing zijn, dan staan we binnen een paar uur op de stoep, zonder voorrijdkosten of arbeidsloon. Koffie is tenslotte een secundaire arbeidsvoorwaarde geworden die altijd moet werken; het is de smeerolie van het bedrijf.”

Waarde boven prijs
In een markt waar prijzen fluctueren, merkt Kaashoek dat ondernemers bewuster naar de totale waarde kijken. "Koffie in de supermarkt lijkt goedkoop, maar daar zit geen technische dienst bij en die wordt niet bij je bezorgd. Wij ontzorgen totaal, van de levering tot het meedenken over de inrichting van de koffiecorner. Het moet een plek zijn waar medewerkers graag samenkomen en even kunnen bijpraten. Die sociale functie van de koffieautomaat is in elk bedrijf ontzettend belangrijk."

Hoewel er steeds nieuwe trends opduiken, ziet Kaashoek dat de meeste mensen uiteindelijk trouw blijven aan hun vertrouwde kopje. “We kunnen alles leveren, van verse muntthee tot diverse luxe variaties, maar als we de tellers van de automaten uitlezen, zien we dat de goede oude cappuccino en zwarte koffie nog altijd ongeslagen zijn. We zijn wat dat betreft echt gewoontedieren; we gaan altijd weer terug naar de basis. Men wil gewoon een goede bak koffie, zonder gedoe. En dat is precies wat wij komen brengen.”

www.fortune.nl/regios/barneveld