RGC is inmiddels ruim een jaar gevestigd op de nieuwe locatie aan de Veluweweg in Kootwijkerbroek. De voormalige winkelruimte van de lokale fietsenmaker werd compleet gestript en omgebouwd tot een showroom met een moderne, overdekte was- en poetswerkplaats. “Eerder zaten we achteraf bij mijn ouders thuis en stonden de auto's buiten geparkeerd, maar nu hebben we echt de ruimte om alles professioneel te presenteren”, vertelt Roy.

In de showroom is er plek voor zo’n acht à negen auto’s, achterin is een wasplaats en twee poetsplekken ingericht. Ook over zaken als verlichting en werkhoogte werd goed nagedacht. “Dat konden we helemaal vanuit onze eigen ervaring doen. Wat vinden we belangrijk? Wat werkt prettig? We hebben hier bijvoorbeeld echt goed licht, omdat je bij het poetsen precies wilt zien wat je doet.”

Eerste keer poetsen
De basis van RGC werd gelegd met een verjaardagscadeau voor zijn vader. Roy wilde hem een bon voor een poetsbeurt geven, toen zijn moeder voorstelde om het zelf op te pakken. Met schoonmaakspullen op de oprit maakte Roy de auto van binnen en buiten grondig schoon. “Dat was de eerste keer van mijn leven dat ik een auto poetste, maar blijkbaar had ik iets goed gedaan want al snel klopten buren en bekenden aan of ik hun auto ook onder handen wilde nemen.”

Het aantal poetsopdrachten groeide lekker door tijdens zijn hbo-opleiding Automotive in Arnhem. In de schuur van zijn ouders kwam een hefbrug te staan en in 2017 haalde hij samen met zijn vader zijn eerste jonge gebruikte auto uit Duitsland om verkoopklaar te maken. Het poetsen en de handel bleken elkaar goed aan te vullen, vertelt Roy. Klanten die hun auto lieten verzorgen, vroegen hem soms om mee te kijken naar een volgende auto.

“Andersom kwamen ingeruilde en ingekochte auto’s in de poetsruimte terecht voordat ze weer werden verkocht. En zo is de verkoop van occasions door de jaren heen uitgegroeid tot het grootste deel van RGC.” Toch zag Roy zichzelf lange tijd helemaal niet als autoverkoper. “Ik had daar altijd een beeld bij van mensen die makkelijk praten en bij wijze van spreken aan een eskimo nog een koelkast verkopen. Maar volgens mij is bijna niemand daarbij gebaat. Mensen willen gewoon een eerlijk advies. En dat vind ik juist heel leuk.”

Een beetje een pietlut
Zijn voorraad selecteert Roy op een manier die eenvoudig klinkt. “Eigenlijk koop ik wat ik zelf leuk vind. Dat betekent dat er nét even iets meer in of aan moet zitten. Een mooi wiel, een luxere uitvoering, een bepaalde kleur. Iets waar ik zelf blij van word.  En heel belangrijk: alles wat hier in de showroom staat, moet het gevoel geven dat er  tijd en aandacht in is gestoken. Beschadigde velgen worden hersteld, kleine deukjes aangepakt en de auto wordt volledig verzorgd voordat hij de showroom in gaat. Zelfs aan een roestige wielnaaf achter een open velg wordt door ons iets gedaan. Ik ben gewoon een ontzettende pietlut.”

Naast de auto's in de showroom helpt RGC klanten gericht bij het vinden van de juiste personenauto of lichte bedrijfswagen via zoekopdrachten. “Ondernemers of particulieren die zelf geen tijd of zin hebben om het hele land door te rijden, vragen ons om de beste optie te selecteren. Doordat we goede contacten hebben in de markt, kunnen we snel en eerlijk schakelen. Ook ontzorgen we klanten met de inrichting van bussen, schadeherstel of het onderhoud via vaste partners. Je bouwt echt een vertrouwensband op. Eerlijkheid duurt het langst, ook als dat betekent dat je een aankoop soms afraadt.”

Georganiseerder en professioneler
Het vaste team van RGC bestaat uit drie personen: naast Roy werken ervaren detailer Willem en allrounder Robin in het bedrijf. Robin neemt onder meer de voorbereiding van binnenkomende auto's op zich, onderhoudt contacten met externe herstellers en ondersteunt bij het poetsen.

“Dat geeft enorm veel rust in de dagelijkse gang van zaken”, geeft Roy aan. “Eerder deed ik simpelweg alles door elkaar: de inkoop, de verkoop, het poetsen, de planning en de administratie. Nu zijn de rollen heel helder verdeeld, waardoor de werkwijze veel georganiseerder en professioneler verloopt.” Achter de schermen bereidt RGC bovendien de introductie voor van een nieuw digitaal planningsysteem, een nieuwe website en het versimpelen van de merknaam naar kortweg RGC, aangevuld met de belofte 'Maakt auto's bijzonder'.

De verkoop van occasions loopt via internet landelijk, maar RGC heeft een hechte band met Kootwijkerbroek. Veel lokale ondernemers en dorpsgenoten weten de weg naar de Veluweweg te vinden voor poetswerk of een zoekopdracht. “In een dorp als Kootwijkerbroek doe je het echt met elkaar”, vertelt Roy. "Je helpt elkaar verder en denkt mee als iemand een bus of personenauto zoekt. Andere autobedrijven hier in het dorp zie ik dan ook niet als concurrenten; je gunt elkaar de handel en pakt dingen samen op. Naast personenauto's helpen we ondernemers met lichte bedrijfswagens, het onderhoud via vaste partners en de inrichting van bussen. Dat ontzorgen hoort er voor mij gewoon bij.”

www.rgccarcare.nl