Als ondernemer wil je het vertrouwen van klanten winnen. Een krachtige manier om dat te doen, is door social proof in te zetten. Dit is de digitale versie van mond-tot-mondreclame.

Mensen kopen sneller als ze zien dat anderen dat ook doen. Denk online aan positieve reviews of aanbevelingen van anderen. Maar hoe zet je dit slim in voor jouw bedrijf?

Waarom werkt het zo goed?
Mensen willen graag zeker weten dat ze de juiste keuze maken. Als anderen positief zijn, zijn we eerder geneigd om ook te kopen, vooral als we twijfelen. Een simpele review of een melding als ‘10 mensen kochten dit vandaag’ kan net dat laatste zetje geven.

Belangrijk: het moet wel écht zijn
Nepreviews of overdreven claims werken averechts. Klanten voelen dat meteen aan. Eerlijkheid duurt het langst, zeker online.

5 manieren om social proof te gebruiken

• Laat klanten aan het woord: Plaats eerlijke reviews op je website, bij je producten of tijdens het afrekenen. Foto’s en namen maken het extra geloofwaardig.
• Toon cijfers: Zeg bijvoorbeeld ‘meer dan 5.000 klanten gingen je voor’ of ‘98% beveelt ons aan’. Blijf eerlijk met cijfers, dat versterkt je betrouwbaarheid.
• Gebruik live meldingen: Pop-ups als ‘Sanne uit Utrecht kocht dit net’ kunnen twijfelende bezoekers overhalen. Gebruik dit subtiel, want het kan als ‘opdringerig’ overkomen.
• Zet experts of influencers in: Laat het zien als een bekend gezicht of expert je product aanraadt, zolang ze passen bij jouw merk.
• Deel klantcontent: Laat klanten hun ervaringen op social media achterlaten en toon die op je website. Dat maakt je bedrijf menselijker en herkenbaarder.

Wat moet je vermijden?

• Alleen vijfsterrenreviews tonen: dat komt ongeloofwaardig over.
• Oude reviews gebruiken: houd het actueel.
• Reviews pas ná aankoop laten zien: zet ze juist waar mensen twijfelen.

Social proof werkt, zolang je het écht en slim inzet. Heb je hulp nodig? Neem dan contact met ons op! Meerdere tevreden ondernemers gingen je voor ;)

Jason Wu (06 - 17 90 64 08) is eigenaar van NeoSEM, het online marketing bureau voor e-commerce.

www.neosem.nl