Mensen houden niet van onzekerheid. Daarom zoeken we naar mensen die we zien als gezaghebbend, een autoriteit op het gebied waarin wij zelf kennis missen. Hoe mooi is het, als jij met jouw bedrijf branche-expert wordt?

Laatst was ik op bezoek bij een scholengemeenschap. Het team daar was vastgelopen. Gepraat werd er nog wel, maar vragen stellen en naar elkaar luisteren...? De hoogste tijd dus om met elkaar het échte gesprek aan te gaan.

‘Wij van WC-eend adviseren WC-eend'. Een leuke slagzin die je wellicht nog kent, maar erg geloofwaardig is dit natuurlijk niet. Wat veel geloofwaardiger is: user generated content (content gemaakt door de eindgebruikers) en content gemaakt door jouw merkambassadeurs.