Je kent het wel, de klassieke verhaallijn van zo ongeveer elke serie, film of boek. Deze verhaallijn is eigenlijk niets anders dan de reis die jouw potentiële klant aflegt in zijn of haar zoektocht naar een antwoord of een oplossing.
Zonder de inzet van vrijwilligers kunnen veel organisaties niet functioneren. Bijna de helft van onze bevolking zet zich jaarlijks in als vrijwilliger, aldus het CBS.