![Procederen: een verstandige stap?](/phpthumbsup/w/270/h/180/hp/250/zc/1/src/uploads/bib-2024-2-alles/wolleswinkel-willemijn-van-t-hul.jpg)
Procederen: een verstandige stap?
Stelt u zich voor. U bent schilder en hebt werkzaamheden verricht. De klant maakt een enkele opmerking over de kleur van de verf, die anders uitvalt dan verwacht. Dit terwijl u voorafgaand aan de offerte nog een sample heeft gestuurd. Verder uit de klant tevreden signalen. De werkzaamheden lijken naar behoren uitgevoerd.